近日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在2018滿(mǎn)意中國(guó)年會(huì)上公布了全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用A等企業(yè)名單，甘肅建投七建集團(tuán)榮膺“用戶(hù)滿(mǎn)意標(biāo)桿企業(yè)”（市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)：AAA），也是甘肅省唯一一家榮膺該榮譽(yù)的企業(yè)。展示了其在產(chǎn)品質(zhì)量、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展等維度均受到了顧客的認(rèn)可，在構(gòu)建以用戶(hù)為中心的三級(jí)管理模式上成果顯著。

2018年，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在實(shí)施全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意工程活動(dòng)中開(kāi)展了全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作及用戶(hù)滿(mǎn)意等級(jí)認(rèn)定工作，旨在建立質(zhì)量分級(jí)制度，推進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，提高企業(yè)的質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)和質(zhì)量法治意識(shí)。市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)包括企業(yè)、產(chǎn)品、工程、服務(wù)四類(lèi)，等級(jí)劃分為AAA，AA，A，Ｂ，Ｃ，Ｄ四等六級(jí)。經(jīng)過(guò)企業(yè)自愿申請(qǐng)、推進(jìn)機(jī)構(gòu)初審、推進(jìn)機(jī)構(gòu)推薦、第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、專(zhuān)家評(píng)審等流程，甘肅第七建設(shè)集團(tuán)股份有限公司、珠海格力電器股份有限公司等8家企業(yè)獲評(píng)2018年用戶(hù)滿(mǎn)意標(biāo)桿。這是甘肅省唯一一家榮登全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意標(biāo)桿企業(yè)。此外，本次活動(dòng)還評(píng)出了132家用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)、45種用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品、68項(xiàng)用戶(hù)滿(mǎn)意工程和53項(xiàng)用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。

評(píng)審中，甘肅建投七建集團(tuán)依據(jù)《三級(jí)管理模式下的用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)》，分別從戰(zhàn)略管理目標(biāo)、評(píng)審管理體系、具體管理辦法等方面展現(xiàn)了企業(yè)始于真誠(chéng)、止于滿(mǎn)意——三級(jí)管理模式下的用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)觀。

在2018滿(mǎn)意中國(guó)年會(huì)上，七建集團(tuán)向大家介紹了企業(yè)在“三級(jí)管理模式下的用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”的做法和經(jīng)驗(yàn)。

近年來(lái)，七建集團(tuán)將“用戶(hù)滿(mǎn)意”理念貫穿于經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、回訪(fǎng)等各項(xiàng)管理活動(dòng)中，從集團(tuán)全員上下樹(shù)立這種創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。在施工技術(shù)和施工工藝方面緊跟國(guó)內(nèi)建筑業(yè)先進(jìn)水平，注重在生產(chǎn)一線(xiàn)強(qiáng)化技術(shù)管理，加大科技研發(fā)力度和投入，鼓勵(lì)廣大職工自主研發(fā)新工藝新技術(shù)，嚴(yán)格把關(guān)工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，牢固樹(shù)立質(zhì)量安全是企業(yè)生命線(xiàn)的管理思想，真正實(shí)現(xiàn)用現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的目標(biāo)。

據(jù)了解，甘肅建投七建集團(tuán)2015年榮獲“甘肅省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”；2018年榮獲“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”，也是該獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立以來(lái)甘肅省唯一獲此殊榮的建筑施工企業(yè)。此外，還先后四次榮獲中國(guó)建設(shè)工程最高獎(jiǎng)“魯班獎(jiǎng)”，中國(guó)土木工程詹天佑獎(jiǎng)1項(xiàng)，300余項(xiàng)工程榮獲“飛天獎(jiǎng)”和市州優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)；主持和參與編制了12項(xiàng)國(guó)家及甘肅省地方標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)多年獲得“全國(guó)建筑業(yè)綠色施工示范工程”、“甘肅省建設(shè)科技進(jìn)步獎(jiǎng)”，其工程質(zhì)量始終保持省內(nèi)外同行業(yè)領(lǐng)先水平，企業(yè)服務(wù)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到有效提升。

此外，在本次榮登2018年全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量A等（用戶(hù)滿(mǎn)意工程）“榜單”中，還包括七建集團(tuán)明雅苑住宅小區(qū)項(xiàng)目和甘肅省社會(huì)科學(xué)院公寓5號(hào)住宅樓項(xiàng)目。

（孫偉 薛安平 史惠雯）